Política de Reembolso

 Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso é necessário. Esta política define as diretrizes para solicitar e processar reembolsos. Ao fazer uma compra em nossa loja virtual, você concorda com os termos desta política.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso:

   – Os clientes têm até 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar um reembolso.

 

2. Condições para Reembolso:

   – O produto deve estar igual ao que foi entregue por email.

 

3. Processo de Solicitação de Reembolso:

   – Os clientes devem entrar em contato pelos canais de atendimento por email ou Whatsapp ou na página Contato no rodapé do site preenchendo nosso formulário, especificando número do pedido e motivo da solicitação de reembolso.

   – Após a análise da solicitação, os clientes receberão uma resposta dentro de 05 dias úteis.

 

4. Prazo para Processamento do Reembolso:

   – Uma vez aprovado, o reembolso será processado em até 30 dias úteis.

 

5. Método de Reembolso:

   – Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

 

6. Custos:

Não há custo nenhum de reembolso. O valor será reembolsado integralmente.

 

7. Exceções:

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Reembolso da compra paga à vista (PIX/TED/DEPÓSITO ou Boleto), o valor será restituído em até 30 (trinta) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em até 3 faturas do cartão de crédito, todos contados à partir do pedido de cancelamento.

 

8. Atendimento ao Cliente:

   – Para esclarecer dúvidas ou obter assistência adicional, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por email: contato@oficialkeydraw.com.br

 

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de reembolso a qualquer momento sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente esta política ao fazer uma compra em nossa loja virtual.

Agradecemos a sua confiança. Estamos aqui para garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra positiva.